{"id":1283,"date":"2026-02-16T15:15:37","date_gmt":"2026-02-16T14:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/klachttolk.nl\/?page_id=1283"},"modified":"2026-03-25T15:39:23","modified_gmt":"2026-03-25T14:39:23","slug":"uitspraak-13-02-2026-klacht-25-05","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/klachten-en-uitspraken\/uitspraak-13-02-2026-klacht-25-05\/","title":{"rendered":"Uitspraak 13-02-2026"},"content":{"rendered":"

KLACHTENCOMMISSIE, uitspraak d.d. 13 februari 2026 inzake klacht 25-05<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Ingekomen stukken<\/u><\/p>\n

De Klachtencommissie heeft kennisgenomen van de volgende stukken:
\n\u2013 Klachtformulier van klager, d.d. 12 november 2025
\n\u2013 Verweer van de tolk, d.d. 16 november 2025
\n\u2013 Reactie van klager, d.d. 16 november 2025
\n\u2013 Nadere reactie van de tolk, d.d. 17 november 2025
\n\u2013 Reactie van klager op de nadere reactie, d.d. 18 november 2025<\/p>\n

Feiten<\/u><\/p>\n

Als niet of onvoldoende betwist, staat het volgende vast:<\/p>\n

    \n
  1. Op 12 november 2025 heeft de tolk een tolkopdracht aanvaard om gedurende een volledige schooldag (van 8:30 uur tot 14:00 uur) te tolken voor het minderjarige kind van klager, in een onderwijssituatie.<\/li>\n
  2. De tolk heeft de tolkopdracht rond 11:00 uur voortijdig be\u00ebindigd en de school verlaten.<\/li>\n
  3. De tolk heeft voorafgaand aan het be\u00ebindigen van de opdracht geen overleg gevoerd met klager en geen vervangende voorziening georganiseerd.<\/li>\n
  4. De tolk heeft desgevraagd aan klager meegedeeld dat de opdracht voor hem niet (langer) passend was, maar heeft zich daarbij beroepen op zijn geheimhoudingsplicht en heeft geen inhoudelijke toelichting gegeven.<\/li>\n
  5. Vaststaat dat het minderjarige kind na het vertrek van de tolk zonder tolk is achtergebleven voor de resterende schooltijd.<\/li>\n<\/ol>\n

    Klacht(en) en verweer<\/u><\/p>\n

      \n
    1. Onprofessioneel handelen: klager stelt dat de tolk onprofessioneel heeft gehandeld door de opdracht abrupt te be\u00ebindigen en het kind zonder tolk achter te laten. De tolk stelt dat be\u00ebindiging een weloverwogen beslissing was en dat de situatie voor hem niet passend was.<\/li>\n
    2. Onvoldoende verantwoordelijkheid jegens minderjarige: klager stelt dat de tolk onvoldoende rekening heeft gehouden met de bijzondere en kwetsbare positie van een minderjarige tolkgebruiker door de opdracht voortijdig te be\u00ebindigen zonder voorafgaand overleg met klager en zonder zorg te dragen voor vervanging. De tolk stelt dat hij vanwege zijn geheimhoudingsplicht geen nadere inhoudelijke toelichting kan geven op de aanleiding voor het be\u00ebindigen van de opdracht.<\/li>\n<\/ol>\n

      Ontvankelijkheid van de klacht<\/u><\/p>\n

      De Klachtencommissie acht klager ontvankelijk in de klacht.<\/p>\n

      Overwegingen<\/u><\/p>\n

      Klachtonderdeel 1<\/strong>: onprofessioneel handelen<\/p>\n

      Van de tolk wordt verwacht dat deze professioneel handelt, de opdracht zorgvuldig uitvoert en zich dienstbaar opstelt, waarbij het abrupt be\u00ebindigen van een opdracht slechts gerechtvaardigd is bij zwaarwegende omstandigheden. Vaststaat dat de tolk de opdracht voortijdig heeft be\u00ebindigd zonder overleg met klager. De tolk heeft zich beroepen op geheimhouding en geen feitelijke toelichting gegeven. Daardoor ontbreken objectieve gegevens waaruit blijkt dat sprake was van een zodanige situatie dat onmiddellijke be\u00ebindiging noodzakelijk was. De enkele stelling dat de opdracht \u201cniet passend\u201d was, is hiervoor onvoldoende.<\/p>\n

      De Klachtencommissie acht dit klachtonderdeel gegrond.<\/p>\n

      Klachtonderdeel 2<\/strong>: onvoldoende verantwoordelijkheid jegens minderjarige<\/p>\n

      Van de tolk wordt verwacht dat hij rekening houdt met de autonomie en kwetsbare positie van de tolkgebruiker, in het bijzonder wanneer het een minderjarige betreft. Door de opdracht zonder voorafgaand overleg met klager te be\u00ebindigen en zonder zorg te dragen voor vervanging, is het minderjarige kind gedurende een deel van de schooldag zonder tolk gebleven. Objectieve gegevens waaruit blijkt dat geen andere handelwijze mogelijk was, ontbreken. Daarmee is onvoldoende komen vast te staan dat de tolk de belangen van de minderjarige tolkgebruiker op zorgvuldige wijze heeft geborgd.<\/p>\n

      De Klachtencommissie acht dit klachtonderdeel gegrond.<\/p>\n

      Uitspraak<\/strong><\/p>\n

      De klachtencommissie verklaart de klacht in al zijn onderdelen gegrond.<\/p>\n

       <\/p>\n

      13 februari 2026
      \nmr. drs. J. el Hannouche
      \nVoorzitter Klachtencommissie<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      KLACHTENCOMMISSIE, uitspraak d.d. 13 februari 2026 inzake klacht 25-05   Ingekomen stukken De Klachtencommissie heeft kennisgenomen van de volgende stukken: \u2013 Klachtformulier van klager, d.d….<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":40,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"class_list":["post-1283","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1283"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1283\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1302,"href":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1283\/revisions\/1302"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/klachttolk.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}